Kalliope Contact Center

Il progetto Kalliope nasce nel 1999, da Info.Tel. soc. coop., e si evolve come Kalliope s.r.l. per offrire servizi sempre più altamente qualificati nel campo del CRM (Customer Relationship Management). Oggi Kalliope è un contact center evoluto, che coniuga sapientemente le più variegate esperienze, maturate negli anni, con le nuove evoluzioni del web e del social media marketing. Customer care - Help desk, assistenza e consulenza qualificata - Acquisizione ordini inbound e outbound - Gestione prenotazioni ambulatoriali - Gestione agenda appuntamenti con realizzazione applicativo web per la condivisione agenda e visualizzazione anche con smartphone - Gestione agende per ritiro di ingombranti, ramaglie, ecc. - Verifica andamento giornate promozionali in farmacia, parafarmacia, negozi specializzati, centri - Gestione delle mail e dei messaggi ricevuti nella pagina Facebook, nel profilo Instagram o negli Store (Play Store e App Store) - Social Media Management e Brand Reputation - Web livechat - Mistery Shopping - Qualificazione Lead